الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك تسليم خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، الشركات الشحن التي نتعامل معها تقدم التسليم فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم. يمكنك طلب التسليم خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp بتقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي مع شركات الشحن التي لم تُسجل بعد في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، تحسب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم استرداد الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.